在淘宝买东西次数多了,相信每个购物者都会且不止一次遇到“七天无理由退货”。网购者,为什么要退货,难道真的是无理由的吗?还是给了顶“无理由”的帽子,遮掩自己家产品的问题?



我家儿子六个月了,需要换二段的奶粉,在京东自营上购买了一桶飞鹤超级非凡二段配方奶粉,900g装的,感觉还不错。于是天猫也看下,竟然发现同款天猫超市搞活动每桶便宜十几块,于是一口气就买了十桶。然后问题就开始了。


刚好期间送宝妈和宝宝回老家住段时间,回广州后就听说宝宝开始拉肚子,去了医院也没个所以然,都打算把宝宝接回来了,然后我丈母娘中间喂了一顿稀饭给宝宝,拉肚子的问题就不存在了。自此开始推算是奶粉和宝宝体质不服的问题。于是喊宝妈再开一罐,结果还是拉肚子,于是今天宝妈去超市选其他奶粉再试试看。


我是一个不太喜欢关注家里事情的人,基于对飞鹤、天猫的信任,也没有会往奶粉方面去想这个问题。刚宝妈打给我问XX奶粉听说过没,我告诉她还是要买一些大众品牌,沟通中得知,刚回家的那两天,宝宝喝的还是之前京东自营买的,并没有出现拉肚子的情况,而当时我也在家。都怪我粗心大意,根本就没关心过这些问题。于是我们决定把在广州的七罐奶粉退货,在老家的奶粉给我外甥喝下看看,毕竟飞鹤广告播了很久,号称高端奶粉17年增长百分之二百还是三百,更适合中国宝宝体质。这个时候,我和宝妈的情绪还是稳定,然而一个杭州的电话打过来了,号码是:0571-26880046,喊我把退货理由改成“7天无理由退货”,我也答应,然后她说“由于这7罐是无理由退货,奶粉运输不便,需要我承担运费,其他开封的,需要我垫付运费”,听到这我就乐了,没开封还要损失,开封了就有运费补偿,我就说我干脆把这七罐也开了得了。


天猫那边的说法是,宝宝喝了拉肚子,我相信你们是不会继续让宝宝喝的。可一是体质,而是水土不服,三还要换奶粉时的适应,谁能会首先往一个大企业、民族品牌产品的质量上想?谁会往一个全国第一电商、新零售渠道上的产品质量考虑?接到天猫官方电话,加上这一堆神逻辑,真的引爆了我的情绪,刷新了我的认知。


依然可以回想起来,当初在京东又下三罐奶粉,在没发货的时候退货接到京东电话,表达了天猫超市优惠十几块,还有一包纸巾送的优惠,京东那边恭喜我的话语。


就在这个时候,我接到了天猫的邮件,上截图吧。


恶心的七天无理由退换货


我刚和朋友沟通之后,我觉得这个事情维权比较难,因为奶粉的质量一般人鉴定不了,需要食品药品监督局进行检测,他建议我向淘宝投诉,我觉得应该打市长热线,而此时,天猫通知我需要在24小时内提供有效凭证,还要当地省级日报的日期,宝妈在乡村小镇,报纸能否买到未知,可产品质量问题的举证则是万万不能的,难道要拍上宝宝拉肚子的照片吗?可,即便这样,也是可以作假的啊,并不能有效证明。


至此,我已经决定要和天猫死磕一下这个事情了,写完这个推文我就会致电12345市长热线,并通知宝妈做好证据保存以配合相关部门的鉴定。



到这里,我依然不能确定也不可以确定就是奶粉的质量问题,但我的直觉判断,奶粉有问题的可能性概率很大。希望朋友圈的朋友们关注此事,也希望今后网友们进行购物时,如实选择退换货理由,以免给更多网友造成困惑。最后恳请媒体朋友介入一下,七天无理由退货,相信是很多网友购物中共同的遭遇。




非专业米农、打酱油站长、凑热闹网评、过保期网红

野路子品牌策划、工科男市场推广、纯业余企业规划


恶心的七天无理由退换货

原文始发于微信公众号(酸菜熊):恶心的七天无理由退换货


非专业米农、打酱油站长、凑热闹网评、过保期网红
野路子品牌策划、工科男市场推广
纯业余企业规划、被动型伪创业者
作为非专业玉米投资人,持有了一些域名作为建站储备
对于你的十分热爱,我的三分钟热度可以退让。